Depuis la pandémie de 2020, rares sont les professionnels qui n’envisagent pas de mise d’avantage sur le web pour le développement commercial de leur activité. En effet, lors des différents confinements de 2020 puis 2021, le web, et notamment le e-commerce, ont démontré tout le potentiel pour les professionnels de petite taille. La plupart des gros acteurs avaient déjà investi bien avant le covid-19 dans leur transformation digitale et s’en sont donc bien mieux sortis que de plus petits acteurs, qui en manquent de moyens pour investir avant la crise, l’ont subi de plein fouet.
Partant du principe que tous les professionnels qui commercialisent des produits auront bien d’un site de vente en ligne dans les prochains mois, nous avons dressé cette liste de solutions pour créer une boutique en ligne, en fonction de vos moyens et de vos objectifs.
Avant de démarrer les possibilités qui s’offrent à vous, retenez néanmoins que les sites e-commerce créée par des professionnels vous apporteront de bien meilleurs résultats dans la durée, cela n’aura rien à voir avec un site que vous pourriez créer vous-même.
Faire appel à une agence e-commerce pour créer sa boutique en ligne
C’est globalement la démarche la plus courant pour les projets e-commerce les plus sérieux. Les annonceurs investissent dans leur transformation digitale et font appel à l’agence la plus adaptée à leur projet. Faire appel à une agence Prestashop se justifie d’autant plus que le site internet est stratégique pour l’activité de l’entreprise.
Une équipe d’experts du e-commerce
Une agence e-commerce, c’est une équipe pluridisciplinaire aux compétences complémentaires axées sur le e-commerce. Vous trouverez régulièrement dans ce type d’agence, des experts en développement web, en UX Design et en marketing digital.
Les agences cumulent beaucoup d’expérience grâce à leurs équipes ce qui leur permet d’anticiper de nouveaux problèmes qui pourraient survenir durant votre projet. Tous les projets sont différents car les produits sont différents, les positionnements sont différents, les marchés, les secteurs géographiques et les ambitions le sont également.
L’expérience d’une agence e-commerce pourra vous aider sur de nombreux aspects. Qu’il s’agisse du choix de la bonne solution e-commerce, du bon nom de domaine, du mode de paiement en ligne que vous allez proposer, ou encore sur la gestion des stocks et la mise en ligne de vos nouveaux produits.
Travailler avec une équipe de professionnels qui à l’habitude de travailler ensemble sur des projets e-commerce, c’est limiter les risques d’échec de votre projet. Pour créer votre boutique en ligne, plus vous travaillez avec des professionnels compétents, plus la probabilité que votre projet e-commerce soit une réussite.
Une réalisation professionnelle pour votre site marchand
En plus du conseil et de l’anticipation de vos problèmes, la qualité du site e-commerce dont vous allez bénéficiez sera sans doute nettement supérieur à la prestation d’un freelance, aussi bon soit-il, ou surtout d’un site que vous pourriez créer vous-même.
Par ailleurs, c’est avec une agence ecommerce que vous pourrez également être le exigeant quant à votre projet et aux détails que vous souhaitez y apporter.
Un outil bien pensé et évolutif
Les professionnels n’utilisent pas les mêmes outils que les amateurs pour créer des sites internet et cela n’est pas fait pas hasard. Nous reviendrons par la suite sur la liste des CMS (outil de création de site internet) qui permettent de créer une boutique en ligne.
Les agences ont pour objectif de nouer des relations durables avec leurs clients, elles construisent donc des solutions qui pourront évoluer par la suite.
- Pour les clients, c’est la certitude que ce qui est réalisé pourra grandir, s’agrémenter de nouvelles fonctionnalités pour augmenter le nombre de visiteurs, le taux de conversion, le panier moyen, etc…
- Pour les agences, c’est une simplicité de travail dans la durée et la garantie de pouvoir continuer à travailler avec son client tout en lui donnant entière satisfaction.
Pour cela, les agences web utilisent régulièrement les CMS opensource suivants :
- Prestashop : Le CMS français spécialisé dans le e-commerce est en passe de devenir le N°1 du e-commerce en Europe avec une solution relativement simple d’utilisation, mais également puissante et évolutive.
- Woocommerce : La célèbre extension de WordPress permet de transformer de CMS préféré des agences pour les sites vitrines en boutique en ligne tout à fait solide !
- Drupal : Drupal est le meilleur CMS opensource du marché pour commercialiser des services en ligne. Il est notamment utilisé pour réserver vos billets de train avec la SNCF ou encore pour réserver vos pass pour Rolland-Garros.
Faire appel à un freelance pour créer sa boutique en ligne
Les freelances offrent des tarifs plus faibles que les agences pour des raisons évidentes : frais généraux nettement inférieures, pas de bureau à payer pour une équipe, pas de management, etc… Néanmoins ce n’est pas pour autant la meilleure solution et surtout, cela dépend du niveau de difficulté de votre projet.
Une approche simple et directe avec un professionnel du web
Travailler avec un freelance est souvent plus rapide car comme c’est la même personne qui fait tout (conseil, stratégie, gestion de projet, design, UX, développement, marketing, etc….).
Si votre projet est complexe, vous devrez travailler avec plusieurs freelance et donc passer du temps en gestion de projet. Cette gestion de projet, vous pourrez également la sous-traiter, mais dans ce cas, pourquoi ne pas directement travailler avec une agence spécialisée dans la création de sites marchands ?
Des compétences limitées par la solitude
Par définition, un « webmaster » freelance est indépendant, hors, pour la création d’un site internet marchand professionnel qui pourra conquérir des parts de marché et avoir un impact positif sur l’activité de votre entreprise, vous devrez très probablement faire appel à une équipe.
Comme pour l’ouverture d’un commerce en proximité ou d’un grand magasin, il y a des étapes à respecter et différents spécialistes à faire intervenir.
Faire appel à un ami pour créer une boutique en ligne
Travailler avec un ami, c’est toujours un moment particulier parce que vous découvrez une facette de la personnalité de votre proche que vous ne connaissiez pas forcément. Il existe des personnes qui se comportent de la même manière professionnellement et que la vie privée, et d’autres qui présentent deux personnalités totalement différentes.
Comme il serait dommage de se priver d’une belle amitié pour économiser quelques euros, voici quelques éléments de réflexion avant de demander à service à plusieurs milliers d’euros à l’un de vos proches.
Travailler avec un ami sur la création de sa boutique en ligne
Si votre ami est un professionnel de la création de site e-commerce, pourquoi ne pas le payer, quitte à ce qu’il vous fasse une remise d’ami ? Si ce n’est pas son métier, pourquoi prendre le risque de faire appel à un amateur, d’autant plus si c’est l’un de vos amis, ce qui pourrait vous frustrer tous les deux par la suite ?
Une boutique en ligne se vend plusieurs milliers d’euros, ainsi, si vous êtes une concession automobile et qu’un ami vous créez un site e-commerce pour vendre vos véhicules, il pourrait être correct de lui offrir une voiture en échange. Se pose ensuite toutes les questions relatives à la garantie du véhicule, l’entretien, etc… Je force volontairement le trait pour la compréhension de la limite de ce type d’échange.
Les limites d’un site e-commerce gratuit
Qui s’occupe de la maintenance du site e-commerce une fois en ligne ? En effet, comme tous les sites internet, les boutiques en ligne ont besoin d’être hébergées et maintenu pour rester stable dans la durée. Si c’est votre ami qui s’en occupe, jusqu’à quand s’en occupe-t-il ?
De nombreuses agences refusent par ailleurs de prendre en maintenance des sites internet qu’elles n’ont pas construits, à juste titre d’ailleurs. En effet, il existe des centaines de solutions différentes pour créer des sites internet, y compris pour le e-commerce. Un site gratuit, fait par vous-même ou par un ami, ne pourra pas toujours être facilement maintenu par une agence, hors, vous ne serez pas forcément en mesure de régler les problèmes qui pourraient survenir vous-même.
Ainsi, vous risquez donc de vous trouvez seul lorsque vous aurez un problème.
Créer sa boutique en ligne lors d’une formation professionnelle
Un axe souvent oublié, c’est de créer son site internet en formation avec des professionnels. En effet, l’objectif de ce type de formation n’est pas de vous transformer en créateur de site internet professionnel, mais bien de vous permettre de créer votre site internet avec les bonnes bases, les bons réflexes et les astuces de professionnels qui feront toute la différence.
Gagner du temps avec des experts ecommerce
C’est un équilibre entre créer son site e-commerce soi-même et faire appel à un ami. Le formateur sera comme un coach pour vous et vous permettra de faire les bons choix et de sélectionner les bonnes options, les bons plugins en fonction de vos besoins et de vos objectifs.
Faire appel à un formateur, expert en e-commerce, peut être une option stratégique. Ce professionnel aguerri pourra vous guider dans la mise en place de votre boutique en ligne, vous aider à éviter les erreurs courantes et vous conseiller sur les meilleures pratiques du secteur. Vous bénéficierez ainsi de son expérience et de ses compétences pour accélérer le processus de création de votre site e-commerce, optimiser sa performance et maximiser votre retour sur investissement.
Financer une formation professionnelle pour créer son site internet
Il existe de nombreux centres de formation professionnel qui proposent ce type de formation dédié à la création d’une boutique en ligne.
Les formations en présentiel sont plus contraignantes mais permettent d’aller très vite tout en étant en contact direct avec le formateur qui travaille souvent en agence.
Les formations à distance proposent un bon équilibre entre le présentiel et les tutoriels vidéos car elles vous permettent de poser toutes vos questions au formateur pendant que vous créez une boutique en ligne depuis chez vous.
Les formations à la demande vous offrent moins de conseils sur-mesure mais vous permettent de bénéficiez de vidéos d’experts que vous pouvez regarder autant de fois que vous le souhaitez sans coût supplémentaire.
Créer sa boutique en ligne seul
Si vous n’avez aucun budget à investir dans votre site internet et que vous n’avez pas de droits à la formation, vous pouvez toujours essayer de créer votre boutique en ligne vous-même.
Comme pour une maison, avec le temps, vous pouvez y arriver mais cela ne sera pas sans y passer un temps très important, intégrer de nombreuses compétences en développement, design, marketing, logistique, expérience utilisateur, etc…
Techniquement, créer une boutique en ligne n’est pas aussi simple que de gérer ses publications sur un réseau social, même si de nombreuses solutions pensent vous montrer le contraire.
Pourquoi créer un site internet seul ?
Cela aura vous apportera certains avantages, puisque faire les choses soi-même n’est jamais inintéressant, par exemple :
- Vous ouvrez votre boutique vous-même et vous économisez un budget important
- Vous apprenez beaucoup en intégrant de nombreuses compétences
- Vous gagnez en autonomie pour la suite de votre projet
Néanmoins, se priver des conseils de professionnels n’est pas non plus sans conséquence :
- Votre site aura probablement un aspect amateur, réduisant la confiance que vous lui accorder vos visiteurs.
- Votre capacité à créer des solutions complexes qui répondent à votre besoin vous limite lors de la conception du site mais également par la suite
- La mise-à-jour de vos produits et de votre contenu peut être plus compliquée et plus aléatoire.
- Vous serez probablement obligé d’utilisé un outil pour amateur, ce qui plombera avant même son lancement, le potentiel de votre site internet
- Votre positionnement dans les moteurs de recherche ne sera pas optimal, loin de là.
Quelles solutions pour créer un site e-commerce gratuit ?
Toutes les solutions ci-dessous proposent des solutions à la fois simples d’utilisation mais également limitées quant à leur capacité à évoluer. Néanmoins avec un budget limité voir nul, elles représentent vos meilleures possibilités d’obtenir un site e-commerce gratuit, vous ouvrez rapidement mais avec des possibilités d’évolution limitées. Attention néanmoins, vous n’allez pas conquérir le monde avec ces outils, mais ce n’est pas forcément ce qu’on leur demande.
- Jimdo : La solution allemande Jimdo propose une solution efficace à un tarif intéressant
- Wix : L’outil israélien est l’un des plus apprécié du monde pour créer des sites vitrines, mais il permet également de créer des boutiques en ligne
- Shopify : L’éditeur canadien met à disposition une solution séduisante, 100% dédié au e-commerce, mais qui vous facture une partie de votre chiffre d’affaires, réduisant ainsi vos marges.
Avec ces solutions, vous allez pouvoir créer une boutique en ligne facilement, néanmoins, entre mettre en ligne un site e-commerce et vendre vos produits, il y a un écart important.
Les stratégies marketing pour promouvoir votre boutique en ligne
Les stratégies marketing pour promouvoir votre boutique en ligne sont essentielles pour augmenter la visibilité et générer des ventes. Des techniques telles que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par courrier électronique peuvent être très bénéfiques.
1. Utiliser les médias sociaux : Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, et LinkedIn peuvent être utilisées pour atteindre un public plus large et promouvoir votre boutique en ligne. Vous pouvez utiliser des annonces payantes, des publications organiques, des concours, et d’autres stratégies pour attirer l’attention sur votre boutique.
2. SEO (Search Engine Optimization) : Optimiser votre boutique en ligne pour les moteurs de recherche peut aider à augmenter sa visibilité et à attirer plus de trafic. Cela peut inclure l’utilisation de mots-clés pertinents, la création de contenu de qualité, l’obtention de liens retour, et plus encore.
3. Marketing par e-mail : Le marketing par e-mail est une autre excellente stratégie pour promouvoir votre boutique en ligne. Vous pouvez envoyer des newsletters, des offres spéciales, des mises à jour de produits, et d’autres types de courriels pour garder votre public engagé et intéressé par votre boutique.
4. Programme de fidélité : Un programme de fidélité peut aider à encourager les clients à revenir dans votre boutique en ligne. Vous pouvez offrir des récompenses, des remises, des cadeaux, et d’autres incitations pour les achats répétés.
5. Partenariats et collaborations : Travailler avec d’autres entreprises ou influenceurs peut aider à promouvoir votre boutique en ligne à un public plus large. Vous pouvez faire des échanges de produits, des promotions croisées, des cadeaux, et d’autres types de collaborations.
6. Publicité payante : La publicité payante, comme les annonces Google ou Facebook, peut être une manière efficace de promouvoir votre boutique en ligne. Vous pouvez cibler votre public spécifique, contrôler votre budget, et suivre les résultats de vos annonces.
7. Contenu de blog : Créer un blog pour votre boutique en ligne peut aider à attirer plus de trafic, à établir votre expertise, et à promouvoir vos produits. Vous pouvez écrire sur des sujets liés à votre niche, partager des conseils et des astuces, présenter des études de cas, et plus encore.
8. Ventes flash et promotions : Les ventes flash et les promotions peuvent aider à attirer l’attention sur votre boutique en ligne et à augmenter les ventes. Vous pouvez offrir des réductions limitées dans le temps, des offres spéciales pour certaines occasions, et d’autres types de promotions pour encourager les achats.
9. Webinaires et démonstrations de produits : Les webinaires et les démonstrations de produits peuvent aider à promouvoir votre boutique en ligne en montrant aux clients comment utiliser vos produits et en leur fournissant des informations utiles.
10. Marketing d’affiliation : Le marketing d’affiliation permet à d’autres personnes de promouvoir votre boutique en ligne en échange d’une commission sur les ventes qu’elles génèrent. C’est une excellente façon d’atteindre un public plus large et d’augmenter votre visibilité.
En outre, l’analyse des performances marketing et l’adaptation en conséquence sont cruciales pour le succès à long terme de votre boutique en ligne.
Les erreurs à éviter lors de la création d’une boutique en ligne
Lors de la création d’une boutique en ligne, plusieurs erreurs courantes doivent être évitées pour assurer le succès et la rentabilité de votre entreprise.
Ne pas choisir la bonne plateforme de création de site web
Choisir la bonne plateforme de création de site web est crucial pour développer un site e-commerce efficace et attrayant. La plateforme idéale doit être conviviale, offrir des options de personnalisation, et être équipée d’outils de gestion de stock et de passerelle de paiement sécurisée.
Les plateformes comme Shopify, WooCommerce, et Magento sont populaires grâce à leurs fonctionnalités robustes et leur flexibilité. L’objectif est de choisir une plateforme qui s’adapte à vos besoins spécifiques, qui est capable d’évoluer avec votre entreprise, et qui offre un support technique adéquat pour résoudre rapidement tout problème éventuel.
Par conséquent, faire un choix éclairé peut grandement contribuer à la réussite de votre entreprise e-commerce.
Ne pas optimiser le référencement de votre boutique en ligne
Il est crucial d’optimiser le référencement naturel de sa boutique en ligne pour plusieurs raisons. Tout d’abord, le référencement naturel, ou SEO, améliore la visibilité de la boutique sur les moteurs de recherche comme Google.
Cela signifie que lorsque les clients potentiels recherchent des produits ou services similaires à ceux que vous proposez, votre boutique a plus de chances d’apparaître dans les premiers résultats de recherche, augmentant ainsi la probabilité de cliquer sur votre site.
De plus, une bonne stratégie de SEO peut augmenter le trafic sur votre site, améliorer la crédibilité de votre boutique, et finalement, augmenter les ventes et les profits. En somme, le référencement naturel est un outil puissant pour améliorer la performance de votre boutique en ligne.
Ne pas proposer une expérience utilisateur fluide et intuitive
Tout d’abord, une mauvaise conception du site web peut décourager les clients potentiels, il est donc crucial de le rendre attrayant et facile à naviguer. De plus, l’absence d’une stratégie de marketing numérique efficace peut entraîner un manque de visibilité pour votre boutique en ligne.
Il est également fondamental d’avoir un excellent service client pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients. Enfin, ne pas proposer une gamme de méthodes de paiement sécurisées peut dissuader les clients de faire des achats.
Il est donc essentiel de bien planifier et de faire preuve de diligence pour éviter ces erreurs lors de la création d’une boutique en ligne.
